BBS - Produtos de bem estar, Lda. Política de Privacidade.
Última atualização: 28 de setembro de 2023

BBS - Produtos de bem estar, Lda. Política de Privacidade. Última atualização: 28 de setembro de 2023

Esta Política de Privacidade descreve como a BBS - Produtos de bem estar, Lda. (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossos") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em slow-soaps.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" significa o utilizador dos Serviços, seja um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenham sido recolhidas de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao usar e aceder a qualquer dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso site e utiliza os nossos serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que o identificam, estão relacionadas consigo, descrevem-no ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações Recolhidas Diretamente de Si

As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes básicos de contacto, incluindo nome, endereço, número de telefone, e-mail.
• Informações de encomenda, incluindo nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações de conta, incluindo nome de utilizador, senha, perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.

Informações Recolhidas através de Cookies

Recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para fazer isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações Obtidas de Terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados, a fim de cumprir o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais trabalhamos podem recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online como pixels, web beacons, kits de desenvolvedores de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e outros websites.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se escolher utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
• Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos consigo, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com a alimentação da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e outros websites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode causar a incorreta funcionalidade de alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, que poderão não estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e anunciar a si. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros de negócios e marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
• Quando direciona, solicita ou de outra forma consente na nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets ou integrações de login de redes sociais, com o seu consentimento.
• Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos em conduzir um negócio bem-sucedido.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre utilizadores para os fins descritos em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria:

• Identificadores, como detalhes básicos de contacto e certas informações de encomenda e conta
• Informações comerciais, como informações de encomenda, informações de compras e informações de suporte ao cliente
• Atividade na Internet ou em outras redes semelhantes, como Dados de Utilização

Categorias de Destinatários:

• Fornecedores e terceiros que realizam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento e suporte ao cliente e fornecedores de análise de dados)
• Parceiros de negócios e marketing
• Afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para inferir características sobre si.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais para a realização de atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.

Categoria de Informações Pessoais:

• Identificadores, como detalhes básicos de contacto e certas informações de encomenda e conta
• Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços comprados e informações de compras
• Atividade na Internet ou em outras redes semelhantes, como Dados de Utilização

Categorias de Destinatários:

• Parceiros de negócios e marketing

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se escolher enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que optar por tornar disponíveis para outros, e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne pública, ou pela exatidão, utilização ou mau uso de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

Websites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições deles. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrições quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nesses plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a serem utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se for pai ou responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos usando os detalhes de contacto abaixo para solicitar que sejam apagadas.

Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "vendemos" ou "partilhamos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Tenha em mente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo do local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecer. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito de Eliminar. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em certas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de Optar por Não Vender ou Partilhar ou Publicidade Direcionada. Pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não processarmos as suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que, se visitar o nosso Site com a preferência de opt-out do Controlo Global de Privacidade ativada, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente isso como um pedido de opt-out da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
• Direito de Limitar e/ou Optar por Usar e Divulgar Informações Pessoais Sensíveis. Pode ter o direito de nos instruir a limitar o uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao necessário para realizar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
• Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
• Retirada do Consentimento: Quando dependemos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negação.
• Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não receber esses a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails. Se optar por não receber, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou encomendas que fez.

Para exercer quaisquer destes direitos ou para obter informações adicionais, pode contactar-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Pode também exercer certos direitos diretamente através das configurações da sua conta, se aplicável.

Pode exercer qualquer destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo.

Não discriminaremos contra si por exercer qualquer destes direitos. Podemos precisar de recolher informações para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Utilizamos os serviços de publicidade da Shopify, como as Audiências da Shopify, para personalizar a publicidade que vê em sites de terceiros. Para restringir que comerciantes da Shopify que usam esses serviços de publicidade usem as suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor, contacte-nos usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos usando os detalhes de contacto abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo nos Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por pessoal e prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países. Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, iremos depender de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padronizadas da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se deseja exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor, ligue para +351 966 490 694 ou envie-nos um email para info@slow-soaps.com ou contacte-nos em Rua das Amoreiras 78 - 2º, Lisboa, PT-11, 1250-024, Portugal.

Por último, note que pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados) através do site www.cnpd.pt.