Shipping policy
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 (Lei dos Contratos à Distância), de seguida expomos as informações relevantes para que a compra dos nossos produtos ocorra de forma ágil e correcta.
1. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Realizamos envios para Portugal Continental e Ilhas, através da transportadora All Express/CTT. O prazo estimado de entrega é de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O tempo de processamento interno da encomenda é de 1a 2 dias.
2. Custos de Envio (Portes)
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout, dependendo do peso e do destino da encomenda. Oferecemos portes gratuitos para compras superiores a 70€ destinadas a todas as regiões para onde fazemos entregas.
Portugal Continental
- 0 Kg - 5 Kg -> 5,00 €
- 5 Kg - 10 Kg -> 5,99 €
Entrega entre 2 a 4 dias úteis, salvo não havendo qualquer imprevisto.
Portugal/Ilhas
- 0 Kg - 1 Kg -> 13,53 €
- 1Kg - 5 Kg -> 21,94 €
- 5 Kg - 10 Kg -> 34,19 €
Madeira: entrega entre 5 a 7 dias úteis, salvo imprevistos.
Açores: entrega entre 6 a 15 dias úteis, não havendo qualquer imprevisto.
No momento de envio da encomenda, o cliente será informado pela transportadora, com o link de rastreio.
Aconselhamos a que os seus dados de envio sejam sempre verificados para que não ocorram problemas com a entrega da encomenda.
Se, por algum motivo, o cliente necessitar de entrar em contacto com a SLOW, poderá fazê-lo através do nosso site, via email ou enviando mensagem através das nossas redes sociais.
3. Falhas na Entrega
Caso não seja possível proceder à entrega por ausência do destinatário, a transportadora deixará um aviso ou efetuará uma nova tentativa. Se a encomenda for devolvida às nossas instalações por erro na morada fornecida ou por não levantamento atempado, o reenvio terá custos adicionais a cargo do cliente.
4. Direito de Livre Resolução e Devoluções
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias seguidos após a receção do produto para proceder à sua devolução sem necessidade de justificação. Nestes casos, o reembolso incluirá o valor do produto e os portes de envio originais. Os custos associados ao envio do produto devolvido (portes de retorno) são da inteira responsabilidade do cliente.